• 退貨說明
   

  ★請買家收到包裹，開箱時請記得錄影，為保證自己權益；如未錄影，告知商品有破損或缺少將不予受理，敬請見諒。

  ★若有任何疑問，請先詢問過後再購買唷，請勿直接下單。

  ★商品運送過程中，外盒難免有壓痕損傷，並不影響商品使用，介意、完美主義者請慎思。

  ★七天鑑賞期不等於試用期，商品一經開封使用/試用，若非商品本身瑕疵，恕不退換貨。

  ★因每台螢幕顯色不一，圖片多少會有色差，請依收到實際產品為主

   

  【GOGO嬤 宅配購物】

   

  Q1、收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦？

  如您收到商品不符、破損、瑕疵， 建議您可於商品貨到次日起七天內至LINE官方帳號@gogomam 【反應商品狀況】並重新訂購。

   

  Q2、商品不滿意如何辦理退貨？

  依照消費者保護法規定，消費者均享有商品貨到次日起七天猶豫期之權益。請留意，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性）。

   

  ○退貨申請流程：

  1) 登入 > 查詢訂單

  2) 將訂單編號傳送給LINE官方帳號@gogomam ，即會有專人幫您處理

  3) 貼心提醒，如您使用 ATM 轉帳或超商代碼付款，將需請您提供銀行帳戶和身分證字號，才能為您辦理轉帳退款。這是為了保障您的權益避免退錯帳戶，您的個人資料僅用於退款給您，請您安心。

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  如果您所購買商品是下列特殊商品，請留意下述退貨注意事項：

   

  1.　易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌，依據消費者保護法之規定，於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

   

  2.　影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

   

  3.　非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，一經您事先同意後始提供者，依消費者保護法之規定，您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。

   

  4.　組合商品於辦理退貨時，應將組合銷售商品一同退貨，若有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

   

  申請退貨時，依申請次日起2個工作天內我們將審核案件，通過審核後即委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥)，請勿直接在商品原廠外盒書寫文字。 

   

  本公司收到您所退回的商品及相關單據後，若經確認無誤，將依消費者保護法第十九條之二第二項之規定於次日起十五日內，返還您已支付之對價（含信用卡交易）。